سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصًا منا على رضا عملاء ليفورن ، نحرص على تقديم تجربة شراء موثوقة وسهلة. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب:

أولًا: الاسترجاع

* يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* عند قبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق طريقة الدفع المعتمدة، بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.

* يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع، ما لم يكن المنتج به عيب أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.

ثانيًا: الاستبدال

* يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* في حال كان المنتج المستلم تالفًا أو غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال والشحن.

ثالثًا: المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال وصول المنتج تالفًا أو استلام منتج مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، وسيتم معالجة الطلب واستبداله أو تعويض العميل حسب الحالة.

رابعًا: المنتجات المخفضة والعروض

المنتجات المشتراة ضمن عروض أو تخفيضات خاصة قد تخضع لشروط استبدال واسترجاع مختلفة، ويتم توضيح ذلك وقت الشراء.

خامسًا: طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لإتمام الطلب، يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم توضيح الخطوات اللازمة.

ملاحظة: تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع للأنظمة واللوائح المع